Mon compte

Comment commencer à jouer?

Pour jouer sur WPT Global, téléchargez et installez l’application sur votre appareil. Une fois cette étape terminée, vous pouvez créer un Compte joueur, accepter nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité et déposer des fonds pour commencer à jouer.

Comment changer mes données personnelles?

Si vous avez fait une erreur de saisie lors de votre inscription, ou si vos données personnelles ont changé, veuillez nous contacter à l’adresse customercare@wptglobal.com et notre équipe du service à la clientèle vous aidera.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, ouvrez l’application et cliquez sur le bouton Mot de passe oublié pour le réinitialiser.

Comment fermer mon compte?

Si vous souhaitez fermer votre Compte joueur, veuillez contacter notre service client à l’adresse customercare@wptglobal.com. Veuillez noter que vous ne serez pas autorisé à créer un nouveau compte après avoir fermé le compte existant, car chaque joueur est limité à un seul compte.

Je serai en dehors du pays pendant un certain temps. Puis-je encore jouer au poker depuis une autre région?

Vous pouvez jouer au poker sur WPT Global partout où nous sommes autorisés à opérer (100 pays et juridictions). Vous ne serez pas autorisé à accéder à l’application si vous visitez une juridiction à partir de laquelle il n’est pas légal de jouer.

Puis-je utiliser un logiciel de suivi de poker et/ou un HUD avec mon compte?

Non, nous n’autorisons pas les outils tiers sur WPT Global.

WPT Global

Qu’est-ce que WPT Global?

WPT Global est une plateforme de jeux en ligne proposant des jeux de poker en argent réel à des joueurs provenant de plus de 100 pays et dépendances.

Qu’est-ce que le World Poker Tour?

World Poker Tour (WPT) est le champion dans le secteur des jeux télévisés et du divertissement avec une présence dans les tournois en salle de jeu, à la télévision, en ligne et sur mobile.

Par qui WPT Global est-il agréé?

WPT Global est agréé à Curaçao sous le numéro de licence #GLH-OCCHKTW0701202022 délivrée par le Fournisseur de services de jeux N.V. pour la fourniture de jeux de hasard en ligne.

Comment jouer à des tournois WPT en direct?

Le WPT propose des événements en direct prestigieux aux meilleurs endroits du monde qui sont ouverts à tous les joueurs ayant l’âge légal de jouer. Vous pouvez consulter le calendrier des tournois WPT ici. WPT Global propose des satellites exclusifs dans les tournois WPT Live, où vous pouvez gagner votre siège pour moins cher.

Qu’est-ce que les satellites WPT?

Les satellites sont un type de tournoi spécial qui attribue des tickets pour des événements, en ligne ou hors ligne, plutôt que de l’argent. Les satellites WPT offrent une occasion unique de gagner des sièges dans des tournois WPT partout dans le monde.

Bonus

Quels bonus sont disponibles sur WPT Global?

WPT Global offre un bonus de dépôt de 100% pour tous les nouveaux joueurs (entre 30 $ et 1 500 $).

Quel est le premier bonus de dépôt?

Nous égalons votre premier dépôt à 100 %, jusqu’à 1 500 $, lorsque vous rejoignez WPT Global et que vous effectuez un dépôt d’au moins 30 $ au moment de votre inscription.

Notre forfait de bienvenue inclut des tickets GRATUITS pour un tournoi de poker, des tickets pour des Global Spins et même des tickets pour notre populaire tournoi hebdomadaire Sunday Slam. Plus vous déposez, plus vous recevrez de tickets gratuits pour des tournois et des Global Spins. bonus WPT777

Dépôts

Comment déposer?

Pour effectuer un dépôt, vous devrez vous connecter à votre Compte joueur et accéder à la page Caisse. Cliquez sur le bouton « Dépôt » pour voir tous les moyens de paiement disponibles.

Mon dépôt n’a pas atteint mon Compte joueur

Veuillez laisser quelques minutes pour que votre dépôt soit visible sur votre Compte joueur. Dans de rares cas, il peut y avoir des délais entre les banques et les fournisseurs qui reçoivent votre demande et les fonds mis à disposition. Vous pouvez toujours vérifier si les fonds ont été débités de votre compte bancaire, de votre carte de crédit, de votre portefeuille, etc. Nous pourrions réclamer un justificatif de paiement pour être en mesure de vérifier s’il manque un dépôt.

Facturez-vous des frais sur les dépôts?

Nous ne facturons pas de frais pour les dépôts.

Quelles méthodes de dépôt sont actuellement disponibles?

Les joueurs peuvent déposer en utilisant plusieurs méthodes de paiement (selon leur région), dont Mastercard, le virement bancaire et plusieurs crypto-monnaies, comme le Bitcoin, l’Ethereum, le Litecoin et bien d’autres encore via Coinspaid et Coindirect. Neteller et Skrill sont également disponibles (sauf au Canada).

Comment déposer en utilisant des crypto-monnaies?

Pour effectuer un dépôt en crypto-monnaie, vous devrez avoir un portefeuille crypto-monnaie. Connectez-vous à votre Compte joueur sur WPT Global et allez à la Caisse. Cliquez sur « déposer » et sélectionnez « Crypto-monnaie » parmi les options disponibles. Sélectionnez la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer un dépôt et saisissez le montant souhaité en USD. À l’étape suivante, vous recevrez une adresse unique à laquelle envoyer la crypto-monnaie. Vous devrez ensuite envoyer la crypto-monnaie de votre portefeuille à l’adresse fournie et attendre que le dépôt passe.

Comment déposer en utilisant Skrill?

Pour effectuer un dépôt en utilisant Skrill, vous devez créer et vérifier un compte chez eux. Vous pouvez ensuite ajouter des fonds sur votre portefeuille électronique Skrill en utilisant plusieurs méthodes. Pour effectuer un dépôt sur WPT Global, connectez-vous sur votre Compte joueur et consultez la Caisse. Cliquez sur « faire un dépôt » et choisissez Skrill parmi les options disponibles. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer votre dépôt.

Comment déposer en utilisant Neteller?

Pour effectuer un dépôt en utilisant Neteller, créez et vérifiez un compte chez eux. Vous pouvez ensuite ajouter des fonds sur votre portefeuille électronique Neteller en utilisant plusieurs méthodes. Pour effectuer un dépôt sur WPT Global, connectez-vous sur votre Compte joueur et consultez la Caisse. Cliquez sur « Faire un dépôt » et choisissez Neteller parmi les options disponibles. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer votre dépôt.

Retraits

Comment retirer des fonds de mon compte joueur?

Pour demander un retrait, vous devrez vous connecter à votre Compte joueur et accéder à la page Caisse. Vous verrez le bouton « Effectuer un retrait ». Cliquez dessus pour sélectionnez votre méthode de paiement et le montant que vous souhaitez retirer.

Pourquoi n’ai-je pas reçu mon retrait?

Vous pouvez toujours vérifier l’état de votre retrait dans la section « Historique des transactions ». Vous devriez recevoir le montant demandé dans les 1 à 5 jours ouvrables.

Facturez-vous des frais sur les retraits?

Nous ne facturons pas de frais pour les retraits.

Pourquoi mon retrait a-t-il été rejeté?

Les retraits peuvent être refusés vous demandez à recevoir vos fonds sur un autre moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué votre dépôt.

Pourquoi ne puis-je pas retirer mon dépôt original?

Vous devez miser le montant total de votre dépôt au moins une fois avant de demander un retrait, comme stipulé dans nos Conditions générales. Une fois cela fait, vous pouvez effectuer une demande de retrait de vos fonds en utilisant la même méthode que celle utilisée lorsque vous effectuez un dépôt.

Vérification du compte

Pourquoi dois-je vérifier mon compte?

En tant qu’opérateur agréé qui respecte la loi et les règlements applicables, nous devons établir l’identité de nos joueurs et, par conséquent, nous avons besoin de documents pour vérifier votre Compte joueur.

Quels documents dois-je soumettre pour la vérification de mon compte?

Pour la vérification de votre compte, vous devrez fournir des documents comme une carte d’identité valide, un passeport, un permis de conduire, une facture de service public, un justificatif de dépôts bancaires et/ou d’autres documents. Les documents fournis doivent être des photos claires avec les quatre coins visibles, et la facture de service requise pour la vérification de l’adresse doit dater de moins de 3 mois. Nous n’acceptons pas les copies en noir et blanc ni les documents tronqués. Les cartes de paiement doivent être représentées clairement, recto et verso. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse customercare@wptglobal.com.

Combien de temps faut-il pour vérifier mon compte?

Notre objectif est de vérifier votre Compte joueur dès que possible dans la limite de 72 heures à partir du moment où vous avez soumis tous les documents requis dans le format correct.

Problèmes techniques

Comment télécharger et installer l’application WPT Global?

Windows - configuration minimale requise: Windows 10, au moins 500 Mo d’espace disque, 3 Go de RAM (4 Go recommandé)

• Appuyez sur le bouton pour commencer le téléchargement ici
• Une fois que l’application a été téléchargée sur votre ordinateur, ouvrez le fichier (vérifiez votre dossier ‘Téléchargements’) pour lancer le logiciel d’installation.
• Suivez les instructions du logiciel d’installation

Mac - configuration minimale requise: macOS 10.14, au moins 500 Mo d’espace disque, 3 Go de RAM (4 Go recommandé)

• Appuyez sur le bouton pour commencer le téléchargement ici
• Une fois l’application téléchargée sur votre ordinateur, ouvrez le fichier (consultez votre dossier ‘Téléchargements’)
• Glissez l’icône Global WPT vers votre dossier Applications
• Ouvrez votre dossier Applications et exécutez l’application WPT Global pour commencer à jouer

Android - configuration minimale requise: Android 8.0, au moins 500 Mo d’espace disque, 3 Go de RAM (4 Go recommandé)

• Appuyez sur le bouton pour commencer le téléchargement ici
• Lorsqu’on vous demande de ‘Télécharger le fichier?’, choisissez ‘Télécharger’
• Ouvrir le fichier .apk
• Lorsqu’on vous demande ‘Voulez-vous installer cette application’, choisissez ‘Installer’
• Une fois l’installation terminée, choisissez ‘Ouvrir’ pour lancer WPT Global
• Lorsque vous êtes invité à ‘Autoriser WPT Global à accéder à l’emplacement de ce périphérique’, choisissez ‘Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application’

iPhone - configuration minimale requise: iOS 10, au moins 500 Mo d’espace disque, 3 Go de RAM (4 Go recommandé)

Téléchargez notre application sur l’App Store en recherchant WPT Global.

Mon antivirus bloque les fenêtres contextuelles : comment le réparer?

Vous pouvez autoriser les fenêtres contextuelles sur Safari en allant dans Préférences > Sécurité et en décochant « Bloquer les fenêtres contextuelles ». Dans Chrome, vous pouvez définir vos préférences sous Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres du site > Fenêtres contextuelles et redirections. Vous pouvez autoriser les fenêtres contextuelles sur Android en allant sur notre page et en sélectionnant « Toujours afficher » en bas.

Firefox vous avertit lorsqu’il a empêché une fenêtre contextuelle d’ouvrir. Cliquez sur « Options » pour choisir de les autoriser ou ajoutez notre site à la liste des « Exceptions » sous Paramètres > Confidentialité et sécurité > Autorisations. Pour Internet Explorer, activez et désactivez les bloqueurs de fenêtres contextuelles sous Outils > Options Internet > Confidentialité > Bloqueur de fenêtres contextuelles, et pour Microsoft Edge, sous Paramètres > Autorisations.

Pourquoi ai-je une erreur de pilote lors du téléchargement de WPT Global ?

Si vous recevez un message d’erreur de pilote lorsque vous essayez de télécharger l’application WPT Global, veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions sur la façon de mettre à jour le pilote de votre carte graphique pour résoudre le problème.

Ce téléchargement est-il sûr pour mon ordinateur?

Oui. Le téléchargement est sécurisé et ne fera qu’installer WPT Global sur votre appareil.

L’application ne répond pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’application, nous vous conseillons de commencer par supprimer votre cache et les témoins de navigation. Si le problème persiste, veuillez supprimer et télécharger à nouveau l’application sur votre appareil. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous envoyer une capture d’écran du message d’erreur que vous recevez ou des détails concernant le problème à l’adresse customercare@wptglobal.com, et nous serons heureux de vous aider.

Mises à jour de l’appli mobile

Pour éviter de rencontrer des problèmes, acceptez toujours une demande de mise à jour de notre application. Nous publions régulièrement de nouvelles mises à jour. Veillez donc à installer la dernière version.

Pourquoi me demande-t-on d’activer le mode développeur sur mon iPhone pour télécharger l’application?

Les iPhones opérant sur iOS 16 doivent avoir un mode développeur activé pour pouvoir télécharger l’application WPT Global. Pour activer le mode Développeur, suivez les étapes suivantes :

• Rendez-vous dans les paramètres du téléphone et cliquez sur Confidentialité.
• Défilez vers le bas et cliquez sur le mode Développeur.
• Activer le mode Développeur.
• Redémarrez votre téléphone.
• Saisissez votre code secret.

J’essaie de télécharger WPT Global sur Windows et je reçois le message d’erreur « Impossible d’exécuter le fichier dans le répertoire temporaire ». Comment puis-je résoudre ce problème?

Pour télécharger WPT Global, vous devez être administrateur sur votre PC. Accédez à votre dossier de téléchargements, effectuez un clic droit sur WPT Global et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » pour continuer.

Jeux de poker

Qu’est-ce qu’un tournoi comportant des Flights?

Un tournoi comportant des Flights est un tournoi à plusieurs manches de qualification (ou de « jour 1 ») où les joueurs tentent de se qualifier pour le jour 2 ou le dernier jour. En général, les meilleurs X % (d’habitude, 10 - 20 %) de chaque Flight se qualifieront pour le dernier jour. Une fois que ce pourcentage de joueurs restants est atteint, le Flight s’arrête automatiquement et tous les joueurs restants sont qualifiés pour le jour suivant (en général, quelle que soit le nombre de jetons qu’il leur reste). Les Flights peuvent également se conclure sur la base :

• Des niveaux
• Du temps
• Du nombre de joueurs restants

Dans certains Flights, aucun prix n’est attribué, et dans d’autres, il peut y avoir des prix supplémentaires. Une fois tous les Flights terminés, le dernier jour commencera selon le calendrier. Assurez-vous de consulter le hall MTT de WPT Global pour savoir quand débutera votre dernière journée!

Vous vous inscrivez au Flight pour le montant total de la cave, et vous ne pouvez pas acheter une place directement pour le dernier jour. En général, vous pouvez participer à plus d’un Flight pour le même tournoi. Si vous vous qualifiez plus d’une fois pour le dernier jour, votre meilleure (plus grosse) pile de jetons sera celle avec laquelle vous commencerez le dernier jour (toutes vos autres piles de jetons seront automatiquement retirées du dernier jour).

Exemple de comment les tournois Flight peuvent fonctionner

Qu’est-ce qu’un tournoi satellite?

Un tournoi satellite vous permet de tenter de gagner un plus gros tournoi pour une cave plus faible. En général, le coût d’accès à un satellite sera entre 10 et 20 % du coût du tournoi plus important. Les tournois satellites peuvent attribuer plus d’1 participation au tournoi plus important, en fonction du nombre d’inscriptions que le satellite obtient. Par exemple, un tournoi satellite de 11 $ (10 $ + 1 $) octroiera 1 ticket pour un tournoi de 110 $ (100 $ + 10 $) pour chaque tranche de 11 joueurs qui achètent leur participation au tournoi satellite.

Certains satellites octroient des tickets génériques d’une certaine valeur, au lieu de l’accès direct à un tournoi spécifique. Dans ce cas, le ticket peut être utilisé pour tout tournoi avec une cave de cette valeur.

Qu’est-ce qu’un tournoi avec garantie?

Un tournoi avec garantie garantit une certaine cagnotte, quel que soit le nombre de joueurs qui sont inscrits. La cagnotte peut augmenter si le tournoi obtient suffisamment de participations, mais elle ne sera jamais inférieure à la garantie. Par exemple, si un tournoi de 55 $ (50 $ + 5 $) avec une garantie de 2 000 $ obtient 22 inscriptions, la cagnotte sera quand-même de 2 000 $. Si le même tournoi obtient 63 participations, la cagnotte sera de 3 150 $ (63 x 50 $).

Comment utiliser les billets de tournoi de mon Sac à dos?

Pour utiliser vos billets, allez sur l’onglet “Tournois” dans le lobby, sélectionnez un tournoi avec un prix d’entrée équivalent au montant de votre billet et inscrivez-vous au tournoi.

Quelles mains sont admissibles pour les jackpots de partie libre?

Chaque table à jackpot affiche les paiements disponibles pour chaque main admissible. Un joueur doit utiliser ses deux cartes fermées pour être éligible à un paiement de jackpot.

Équité et sécurité

Qu’est-ce que l’algorithme franc-jeu de WPT Global?

À un niveau élevé, notre algorithme franc-jeu est conçu pour garantir à chaque joueur une chance équitable de gagner et pour améliorer son expérience.

Nous le faisons en limitant le nombre de joueurs extrêmement doués qui peuvent s’asseoir à chaque table. Cela améliore l’expérience des nouveaux joueurs en leur donnant une chance équitable de gagner. Vous ne vous retrouverez pas à une table avec 8 joueurs professionnels et vous jouerez surtout contre des joueurs ayant un niveau de compétence similaire.

Pour les joueurs professionnels, nous pensons que cela améliore également l’expérience de jeu en limitant le nombre d’autres professionnels à votre table.

Peu importe si vous êtes un nouveau joueur récréatif ou un pro, vous trouverez toujours une place dans le jeu de votre choix, car nous avons l’un des plus grands bassins de joueurs de parties de poker en cash.

Comment WPT Global s’assure-t-il que les jeux sont sécurisés?

Notre équipe de plus de 50 experts du secteur et d’anciens professionnels du poker utilisent des outils de détection d’intelligence artificielle pour surveiller les jeux à toute heure du jour et détecter les robots, les assistants en temps réel, la collusion et l’utilisation de plusieurs comptes. Chaque cas de sécurité est examiné indépendamment par au moins deux membres de l’équipe pour nous assurer que nous parvenons à une conclusion exacte et objective.

Casino

Où puis-je voir les règles de chaque jeu?

Chaque jeu a une page d’aide. Elle se trouve soit dans le menu du jeu, soit à l’aide d’un bouton infos. Cette page d’aide explique toutes les règles du jeu.

Quelle est la mise maximale sur les jeux de casino?

Le montant de mise maximale peut varier d’un jeu à l’autre. La page d’aide de chaque jeu détaille les montants de mise maximale pour ce jeu spécifique.

Qu’est-ce que le taux de retour au joueur (TRJ)?

Le TRJ décrit le montant qu’un joueur est censé gagner en jouant à une machine à sous au fil du temps. Le pourcentage de TRJ varie d’un jeu de casino à l’autre.

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